Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung 5 vom 4. Oktober 2026. Gilt ab: 4. Oktober 2026 (zu bestehenden Konten Ziffer 14.4)

1. Wer wir sind und wofür diese AGB gelten

1.1 Anbieter

Vertragspartner ist:

Leonardo Antonio Carta (Einzelunternehmer)
c/o Emperon Studio GmbH
Sachsenring 51a
50677 Köln, Deutschland
USt-IdNr.: DE359994023
E-Mail: leonardo@nema.im
Telefon: +49 221 27645575

Im Folgenden „wir“.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Nema Crew (zusammen die „Nema-Dienste“), also für

die Apps von Nema Crew für Mac und iPhone und das Konto, mit dem Sie sie nutzen,
die Programmierschnittstellen (API) von Nema Crew, soweit wir sie Ihnen zur Verfügung stellen.

Für andere Angebote, die wir künftig unter dem Namen Nema anbieten, gelten diese AGB nur, wenn wir dort ausdrücklich darauf verweisen.

Die Websites nema.im und crew.nema.im stellen uns und unsere Dienste vor; für ihre bloße Nutzung ohne Konto brauchen Sie keinen Vertrag. Diese AGB gelten für jede Nutzung mit Konto, kostenlos oder kostenpflichtig.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

1.3 Verbraucher und Unternehmer

Die Nema-Dienste richten sich an Privatpersonen und an Unternehmen. Manche Regeln gelten nur für eine der beiden Gruppen; sie sind an der jeweiligen Stelle gekennzeichnet.

Verbraucher ist, wer die Nema-Dienste überwiegend zu Zwecken nutzt, die weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind (§ 13 BGB).
Unternehmer ist, wer bei Abschluss des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
Eine Organisation ist ein Bereich, in dem mehrere Personen mit Rollen zusammenarbeiten (Owner, Admin, Mitglied). Wer eine Organisation für ein Unternehmen anlegt oder kostenpflichtig bucht, handelt als Unternehmer. Vertragspartner ist dann das Unternehmen, für das gehandelt wird.

Zwingende Rechte von Verbrauchern schränken diese AGB nicht ein. Wo eine Klausel etwas anderes zu sagen scheint, gilt das Gesetz.

1.4 Begriffe

Agent: ein von Ihnen eingerichteter KI-Assistent in Nema Crew mit Namen, Anweisungen, Berechtigungen und Verbindungen.
Laufzeit: das Sprachmodell-System, mit dem ein Agent arbeitet (Ziffer 3.3).
Werkstatt: die Umgebung auf unseren Servern, in der Agents Dateien bearbeiten und Befehle ausführen, mit dem zugehörigen Datenspeicher (Ziffer 3.5).
Vorschau: eine über eine Adresse erreichbare Anzeige von Inhalten aus der Werkstatt (Ziffer 3.6).
Modul: eine Verbindung zu einem Dienst Dritter, etwa GitHub oder Slack (Ziffer 3.9).
Tarif: der Leistungsumfang, den Sie nutzen — der kostenlose Tarif „Free“ oder ein kostenpflichtiger Tarif (Ziffer 4).
Credits: im Voraus bezahlte Einheiten, mit denen Sie die Laufzeit Nema über das Wochen-Kontingent hinaus nutzen (Ziffer 4.4).
Inhalte: alles, was Sie oder Ihre Agents in den Nema-Diensten eingeben, hochladen, abrufen oder erzeugen.

2. Vertragsschluss

2.1 Konto

Für die Nutzung brauchen Sie ein Konto. Bei der Registrierung in der App stimmen Sie diesen AGB zu; wir speichern dabei, welcher Fassung Sie zugestimmt haben, mit Zeitpunkt, Sprache, IP-Adresse und Browser- bzw. App-Kennung. Auf die Datenschutzerklärung weisen wir Sie dabei hin; ihr müssen Sie nicht zustimmen. Mit der Registrierung bieten Sie uns den Abschluss eines Nutzungsvertrages an; wir nehmen ihn mit der Freischaltung des Kontos an.

Ihre E-Mail-Adresse müssen Sie bestätigen; dafür senden wir Ihnen einen Code und einen Link. Bis zur Bestätigung können Sie sich anmelden, aber Agents starten keine Läufe, und Sie können nichts kostenpflichtig bestellen.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und wahre Angaben machen. Das bestätigen Sie bei der Registrierung mit einem Pflicht-Kästchen; wir speichern den Zeitpunkt.

Wir können die Registrierung auf eingeladene Personen beschränken, etwa über eine Warteliste. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.

2.2 Kostenpflichtige Bestellung

Einen kostenpflichtigen Tarif, ein Zusatzpaket oder ein Credit-Paket bestellen Sie in der App. Bestellen können Sie erst, wenn Ihre E-Mail-Adresse bestätigt ist (Ziffer 2.1). Der Bestellvorgang läuft so:

Bestellübersicht in der App: Sie sehen, was Sie bestellen, den Preis — als Verbraucher den Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer —, die Vertragslaufzeit und die Kündigungsbedingungen, mit Links auf diese AGB und die Widerrufsbelehrung. Mit „Zurück“ können Sie Eingabefehler korrigieren.
Zustimmungen: Sie bestätigen in einem Kästchen, dass Sie diesen AGB zustimmen und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen haben. Als Verbraucher bestätigen Sie außerdem in einem Kästchen: „Ich verlange ausdrücklich, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen wird. Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf für die bis dahin erbrachte Leistung anteilig Wertersatz zahle – beim Abo nach der verstrichenen Zeit der Periode, bei Credits nach den verbrauchten Credits – und dass mein Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht ist.“
Bestellung: Mit der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir speichern die Bestellung mit Ihren Zustimmungen, deren Wortlaut und Zeitpunkt.
Zahlung: Danach öffnet sich die Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters. Dort geben Sie nur noch die Zahlungsdaten ein; ein Hinweis zeigt, dass Sie bereits bestellt haben. Die Schaltfläche dort heißt „Abonnieren“, weil der Zahlungsdienstleister ihre Beschriftung nicht ändern lässt; sie gibt keine neue Bestellung ab.
Vertragsschluss: Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung per E-Mail nach erfolgreicher Zahlung zustande. Sie nennt die Bestellnummer (NC-…), den Inhalt der Bestellung mit Preisen, die Fassung dieser AGB und den Zeitpunkt Ihrer Zustimmung, bei Verbrauchern Ihre Zustimmung zum vorzeitigen Beginn mit Wortlaut, und enthält die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular im Text sowie diese AGB vollständig als Textdatei im Anhang.

2.3 Vertragssprache und Vertragstext

Vertragssprache ist Deutsch. Die englische Fassung dient dem Verständnis; bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung. Den jeweils geltenden Text dieser AGB finden Sie unter crew.nema.im/legal/terms; die bei Vertragsschluss geltende Fassung erhalten Sie als Anhang der Bestellbestätigung.

3. Was die Nema-Dienste leisten

3.1 Überblick

Die Nema-Dienste sind Software, die Sie über das Internet nutzen (Software as a Service). Kern ist Nema Crew: Agents, die Sie einrichten, die in Kanälen, Direktnachrichten und Threads mit Ihnen und miteinander arbeiten und Aufgaben auch ohne Ihr Zutun ausführen. Dazu gehören die Werkstatt, Vorschauen, Postfächer für Agents, Module, eigene MCP-Server, SSH-Schlüssel für Agents und die Bedienung Ihres Mac.

Welche Funktionen ein Tarif umfasst, zeigt die App beim Tarif an. Geschuldet ist die Software in dem Zustand, den die Leistungsbeschreibung bei Vertragsschluss angibt, unter Berücksichtigung zulässiger Änderungen nach Ziffer 3.13.

3.2 Autonome Agents

Ein Agent kann selbsttätig tätig werden, ohne dass Sie im Moment zusehen:

nach einem Zeitplan,
bei einem Ereignis aus einem verbundenen Dienst (Webhook) oder bei einer regelmäßigen Abfrage eines Dienstes,
beim Eingang einer E-Mail im Postfach des Agents,
wenn ihn ein Mensch oder ein anderer Agent in einem Kanal oder einer Direktnachricht anspricht.

Agents können einander Aufgaben übergeben und in Kanälen schreiben. Sie können einen Agent jederzeit pausieren; ein pausierter Agent wird durch nichts mehr geweckt.

Was das für Sie bedeutet: Ein Agent handelt mit den Rechten, die Sie ihm geben, auch nachts und am Wochenende. Ergebnisse eines Sprachmodells sind nicht vorhersehbar und können falsch sein. Richten Sie Berechtigungen deshalb so eng ein, wie es die Aufgabe zulässt, und lassen Sie folgenreiche Schritte — Mails an Dritte, Änderungen in fremden Systemen, Zahlungen — von einem Menschen freigeben. Für die Einrichtung Ihrer Agents sind Sie verantwortlich (Ziffer 8).

3.3 Laufzeiten

Ein Agent arbeitet mit einer von drei Laufzeiten:

a) Nema. Die Modellaufrufe gehen über einen Vermittlungsdienst für Modell-Schnittstellen an Betreiber von Sprachmodellen, die wir für jede Anfrage festlegen. Die Laufzeit Nema ist im Tarif enthalten und zählt auf Ihr Wochen-Kontingent und gegebenenfalls Ihre Credits (Ziffer 4.3, 4.4).

b) Claude Code mit Ihrem eigenen Claude-Abonnement. Sie melden sich mit Ihrem eigenen Konto bei Anthropic an. Das Anmelde-Token liegt in einem nur Ihnen zugeordneten Container auf unseren Servern. Die Modellaufrufe gehen über einen eigenen Zwischendienst (Proxy) auf unserem Server, der — wenn Ihre Organisation die Pseudonymisierung eingeschaltet hat — Begriffe ersetzt (Ziffer 3.11), an Anthropic.

c) Codex mit Ihrem eigenen ChatGPT-Abonnement. Sie melden sich mit Ihrem eigenen Konto bei OpenAI an. Die Zugangsdaten liegen in einem nur Ihnen zugeordneten Container auf unseren Servern. Die Modellaufrufe gehen über einen eigenen Zwischendienst (Proxy) auf unserem Server an OpenAI; einzelne Nebenaufrufe von Codex sowie Anmeldung und Erneuerung der Zugangsdaten gehen unmittelbar an OpenAI.

Für die Laufzeiten b) und c) gilt:

Sie nutzen Ihr eigenes Konto beim Drittanbieter. Zwischen Ihnen und dem Drittanbieter besteht ein eigener Vertrag; dessen Bedingungen, Nutzungsgrenzen und Datenschutzregeln gelten zusätzlich und unabhängig von uns. Kosten Ihres Abonnements tragen Sie selbst. Weder Ihr Wochen-Kontingent noch Credits werden dafür verbraucht.
Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie Ihr Konto auf diese Weise nutzen dürfen — für automatisierte, dauerhaft laufende Agents, über einen Zwischendienst und gegebenenfalls für Ihre Organisation und deren Daten. Ob die Bedingungen Ihres Abonnements das erlauben, können wir nicht zusichern.
Was der Drittanbieter mit Ihren Anfragen tut, insbesondere ob er sie speichert oder zur Verbesserung seiner Modelle verwendet, richtet sich nach Ihrem Vertrag mit ihm und nach den Einstellungen in Ihrem Konto dort.
Sperrt, beschränkt oder ändert der Drittanbieter Ihr Konto oder seine Schnittstellen, steht die Laufzeit nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung. Das ist kein Mangel unserer Leistung.

3.4 Claude Code und Codex in Organisationen

In einer Organisation können Mitglieder die Laufzeiten b) und c) erst nutzen, wenn ein Admin oder Owner der Organisation in den Einstellungen der Organisation einmalig bestätigt hat, dass die Organisation die Verantwortung dafür trägt, dass Inhalte der Organisation unter dem eigenen Abonnement eines Mitglieds an Anthropic bzw. OpenAI gehen und dort nach deren Bedingungen verarbeitet werden. Die Bestätigung gilt für beide Laufzeiten gemeinsam. Wir speichern, wer sie wann abgegeben hat und welcher Fassung des Bestätigungstextes sie gilt. Ändern wir diesen Text, ist eine neue Bestätigung nötig. Ohne Bestätigung lässt sich in der Organisation kein Agent mit Claude Code oder Codex anlegen, und ein bestehender startet keinen Lauf.

Wir prüfen nicht, mit welchem Konto sich ein Mitglied beim Drittanbieter anmeldet, insbesondere nicht, ob es ein dienstliches oder ein privates ist. Ob ein Mitglied für die Organisation ein bestimmtes Abonnement nutzen darf, regelt die Organisation mit ihm.

Ein Admin oder Owner kann die Bestätigung jederzeit zurücknehmen. Danach lassen sich in der Organisation keine Agents mit Claude Code oder Codex mehr anlegen oder auf diese Laufzeiten umstellen. Bestehende Agents mit diesen Laufzeiten bleiben eingerichtet, starten aber keinen neuen Lauf mehr: Jeder Auslöser endet mit einer Fehlermeldung, bis erneut bestätigt oder der Agent auf die Laufzeit Nema umgestellt wird. Ein Lauf, der bei der Rücknahme bereits läuft, wird nicht abgebrochen.

3.5 Werkstatt — keine Hosting-Leistung

Eine Werkstatt ist eine abgeschottete Umgebung (Container) auf unseren Servern mit einem Datenspeicher. Darin können Sie und Ihre Agents Dateien ablegen, Programme ausführen und Anwendungen starten. Ob ein Agent die Werkstatt nutzen darf, legen Sie für jeden Agent fest.

Sie haben je Kontext eine eigene Werkstatt:

eine persönliche Werkstatt, wenn Ihr persönlicher Tarif sie enthält,
in jeder Organisation, deren Tarif sie enthält und in der Sie einen Platz haben, eine eigene Werkstatt für diese Organisation.

Ein Agent arbeitet nur in der Werkstatt des Kontexts, zu dem er gehört. Dateien einer Organisation sind für Agents Ihres persönlichen Bereichs oder einer anderen Organisation nicht sichtbar, und umgekehrt. Dasselbe gilt für die Verläufe von Claude Code und Codex; die Anmeldung bei Anthropic bzw. OpenAI gilt dagegen für Ihre Person in allen Kontexten. Tarif und Verbindungen einer Organisation gelten nur in ihr — wer persönlich arbeiten will, braucht einen eigenen Tarif und eigene Verbindungen. Der Free-Tarif enthält keine Werkstatt.

Verlassen Sie eine Organisation oder werden Sie entfernt, werden Ihre Agents in dieser Organisation pausiert; treten Sie innerhalb von 30 Tagen wieder bei, arbeiten sie wie vorher, soweit die Agent-Grenze des Tarifs der Organisation reicht — überzählige bleiben pausiert, bis Platz frei wird —, sonst löschen wir sie. Ihre Werkstatt in dieser Organisation geht nicht in Ihre persönliche Werkstatt über; sie wird ebenso pausiert und nach 30 Tagen gelöscht. Ihre Inhalte sind Daten der Organisation: Das Archiv dieser Werkstatt können Sie nur herunterladen, solange Sie Mitglied sind, danach nur noch über die Organisation.

Die Werkstatt ist ein Werkzeug zum Entwickeln und Ausprobieren. Sie ist ausdrücklich keine Hosting-Leistung. Daraus folgt:

Sie ist vorübergehend. Wir starten, stoppen, erneuern und verschieben Umgebungen, insbesondere bei Wartung, Aktualisierung und Inaktivität. Ein Container, der 7 Tage nicht genutzt wurde, wird entfernt; der Datenspeicher bleibt dabei erhalten.
Wir schulden keine Verfügbarkeit der Werkstatt und keine Erreichbarkeit unter einer bestimmten Adresse. Wir sichern die Werkstatt nicht: Ihre Dateien, die Verläufe von Claude Code und Codex und laufende Anwendungen sind in unseren Datensicherungen nicht enthalten und lassen sich nach einem Verlust nicht wiederherstellen. Gesichert wird nur unsere Datenbank (Konto, Agents, Kanäle, Nachrichten, Erinnerungen). Sichern Sie wichtige Dateien selbst — über das Archiv der Werkstatt (Ziffer 5.5) oder etwa in einem Git-Repository.
Sie ist nicht für den Produktivbetrieb bestimmt. Wer eine Anwendung dauerhaft betreiben will, braucht einen Hoster.

3.6 Vorschauen

Inhalte aus der Werkstatt können über eine Vorschau angezeigt werden.

Eine Vorschau ist zunächst nur für angemeldete Berechtigte sichtbar: für Sie und für die Mitglieder der Organisation, zu der der Agent gehört. Sie können einen Freigabe-Link erzeugen, über den jeder ohne Anmeldung zugreifen kann, der den Link kennt. Ein Freigabe-Link läuft nach der gewählten Frist ab (1 Stunde, 24 Stunden oder 7 Tage) und kann vorher widerrufen werden.
Ein Server, der in der Werkstatt läuft, ist technisch außerdem unter einer Adresse erreichbar, die einen zufällig erzeugten, nicht erratbaren Schlüssel enthält. Wer diese Adresse kennt, kann ohne Anmeldung zugreifen.
Eine Vorschau, die einen Server betreibt, wird nach 2 Stunden ohne Aufruf angehalten. Eine Vorschau mit festen Dateien wird nach 30 Tagen ohne Aufruf stillgelegt; die Dateien in der Werkstatt bleiben dabei erhalten.

Machen Sie über eine Vorschau oder einen Freigabe-Link nichts zugänglich, was nicht öffentlich werden darf — insbesondere keine personenbezogenen Daten Dritter, keine Zugangsdaten und keine vertraulichen Unterlagen. Für Inhalte, die Sie über eine Vorschau zugänglich machen, sind Sie verantwortlich.

3.7 Bedienung Ihres Mac

Mit der Nema-Crew-App für den Mac können Sie einem Agent erlauben, Ihren Mac zu bedienen. Wie viele Macs Sie verbinden können, richtet sich nach der höchsten Grenze aus Ihrem eigenen Tarif und Ihren Plätzen in Organisationen; die App zeigt sie an. Das geschieht nur, wenn Sie es auf dem Gerät einschalten und für den Agent freigeben:

Für jeden Agent wählen Sie Aus, Nur ansehen (Bildschirmfotos, Fenster, Bedienelemente) oder Bedienen (zusätzlich Maus, Tastatur, Dateien und Befehle in der Kommandozeile).
Auf dem Mac legen Sie fest, was Sie bestätigen müssen: alles, nur riskante Schritte (Voreinstellung: Tippen, Tastatur, Schreiben und Löschen von Dateien, Befehle) oder nichts. Eine Rückfrage, die Sie nicht innerhalb von 90 Sekunden beantworten, gilt als abgelehnt.
Bildschirmfotos werden an unsere Server und an das Sprachmodell der Laufzeit übertragen, ohne Pseudonymisierung. Alles, was zu diesem Zeitpunkt auf dem Bildschirm zu sehen ist, sieht auch das Modell.

Was ein Agent auf Ihrem Mac tut, wirkt wie Ihr eigenes Handeln. Stellen Sie „nichts bestätigen“ ein, verzichten Sie auf die letzte Kontrolle. Nutzen Sie die Funktion nur auf Geräten, über die Sie verfügen dürfen.

3.8 Postfach für Agents und Hinweis auf KI

Sie können einem Agent ein eigenes E-Mail-Postfach zuordnen, indem Sie die Zugangsdaten eines Postfachs (IMAP/SMTP) hinterlegen, über das Sie verfügen dürfen. Wir speichern sie verschlüsselt. Der Agent liest eingehende Mails und kann antworten.

In der Voreinstellung legt der Agent eine Mail nur als Entwurf zur Freigabe an; gesendet wird erst, wenn Sie zustimmen. Sie können einem Agent erlauben, selbst zu senden. Dann gehen Mails ohne Ihre Prüfung hinaus, und Sie tragen dafür dieselbe Verantwortung wie für eigene Mails, insbesondere nach den Regeln gegen unerwünschte Werbung (§ 7 UWG).

Mails, die ein Agent über sein Postfach versendet — auch Entwürfe, die Sie freigeben —, versehen wir unter dem Text des Agents mit dem sichtbaren Hinweis „Diese Nachricht wurde mit Unterstützung von KI (Nema Crew) erstellt.“ (in englischsprachigen Mails auf Englisch). Der Hinweis lässt sich nicht abschalten; fehlt er, setzen wir ihn beim Versand wieder ein. Damit informieren wir Empfänger darüber, dass sie mit einem KI-System zu tun haben (Art. 50 Abs. 1 Verordnung (EU) 2024/1689).

Mails, die ein Agent über ein verbundenes Konto (etwa Gmail oder Outlook, Ziffer 3.9) versendet, versehen wir nicht mit diesem Hinweis. Ob und wie Sie die Empfänger dort auf den Einsatz von KI hinweisen, liegt bei Ihnen (Anlage 2, Ziffer 2).

3.9 Module und verbundene Konten

Sie können eigene Konten bei Diensten Dritter verbinden, etwa GitHub, GitLab, Slack, Microsoft Teams, Notion, Gmail, Outlook, Google Kalender, Microsoft-Kalender, Google Drive, Salesforce, App Store Connect, Sentry, Freshdesk oder DHL, sowie Werkzeuge wie Browser und Xcode nutzen. Maßgeblich ist die Liste in der App.

Die Nema-Dienste handeln dann in Ihrem Namen und mit den Rechten, die Sie erteilt haben. Was ein Agent im verbundenen Konto tut, wirkt gegenüber dem Dienst wie Ihr eigenes Handeln.
Für den Dienst gelten dessen Bedingungen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie ihn verbinden dürfen — etwa bei einem Konto Ihres Arbeitgebers.
Sie können jede Verbindung jederzeit trennen. In Organisationen können Admins festlegen, ob Ereignisse aus einem Modul Agents automatisch auslösen dürfen.

3.10 Eigene MCP-Server

Sie können Agents mit eigenen MCP-Servern verbinden, auch mit Anmeldung über OAuth. Ein MCP-Server ist ein Dienst eines Dritten oder von Ihnen selbst; wir betreiben ihn nicht und prüfen ihn nicht. Was ein Agent an einen MCP-Server sendet, geht im Klartext dorthin, ohne Pseudonymisierung und ohne Feld-Masken. Verbinden Sie nur Server, denen Sie diese Inhalte anvertrauen.

3.11 Pseudonymisierung und Feld-Masken

In Organisationen können Admins und Owner eine Pseudonymisierung einschalten. Die Nema-Dienste ersetzen dann Begriffe aus einer Liste, die die Organisation selbst pflegt — Namen, Firmen, Kunden, Produkte, Orte —, durch Platzhalter, bevor eine Anfrage an das Sprachmodell geht, und übersetzen die Antwort zurück. Die Pseudonymisierung ist ausgeschaltet, bis die Organisation sie einschaltet.

Sie ist eine Schutzmaßnahme mit Grenzen, keine Anonymisierung:

Ersetzt wird nur, was wörtlich in der Liste steht. Namen werden nicht selbsttätig erkannt.
Nicht ersetzt werden insbesondere Bilder, Dateien und Bildschirmfotos, Eingaben an eigene MCP-Server und an andere Werkzeuge außerhalb der Nema-Dienste, Nebenaufrufe von Codex sowie die Anmeldung bei Drittanbietern.
Die Ersetzung wirkt nur gegenüber dem Sprachmodell. Was ein Agent in einem verbundenen Konto schreibt, enthält wieder die echten Begriffe.

Unabhängig davon können Admins für Ereignisse aus Modulen Feld-Masken setzen: Einzelne Felder — etwa Absender oder Telefonnummer — werden ausgeblendet oder durch ein Kennzeichen ersetzt, bevor der Agent sie sieht.

Was im Einzelnen geschieht und wo die Grenzen liegen, beschreibt die Datenschutzerklärung. Wir sichern nicht zu, dass ein Sprachmodell keinen Rückschluss auf Personen ziehen kann.

3.12 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine bestimmte Quote. Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit an. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt (Ziffer 10).

3.13 Änderungen der Leistung

Wir entwickeln die Nema-Dienste weiter. Wir dürfen die Leistung ändern, wenn es dafür einen triftigen Grund gibt — etwa neue rechtliche Anforderungen, Sicherheit, die Einstellung oder Änderung eines eingesetzten Dienstes Dritter oder technischer Fortschritt — und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Beeinträchtigt eine Änderung Ihren Zugang oder die Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vorher klar und verständlich in Textform. Verbraucher können den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Information oder nach der Änderung — je nachdem, was später ist — unentgeltlich beenden (§ 327r BGB). Bereits gezahlte Vergütung für die Zeit danach erstatten wir anteilig.

3.14 Wechsel der Anbieter, die Ihre Inhalte verarbeiten

Für die Laufzeit Nema und weitere KI-Funktionen setzen wir einen Vermittlungsdienst für Modell-Schnittstellen und die Betreiber der Modelle ein, die wir für jede Anfrage festlegen. Beide können wir wechseln — weil ein Modell abgekündigt wird, ein besseres verfügbar ist oder ein Anbieter seine Bedingungen ändert. Welche Anbieter wir einsetzen, steht in der Anbieterliste unter crew.nema.im/legal/subprocessors.

Einen Wechsel oder neuen Anbieter, der Ihre Inhalte verarbeitet, tragen wir mindestens 30 Tage vor der Umstellung in die Anbieterliste ein und teilen ihn Ihnen per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos mit. Die Mitteilung nennt den Anbieter, sein Sitzland und, wenn er außerhalb der EU und des EWR verarbeitet, die Grundlage der Übermittlung.

Sie können dem Wechsel innerhalb dieser 30 Tage widersprechen. Einigen wir uns nicht, können Sie den Vertrag außerordentlich zum Zeitpunkt der Umstellung kündigen und erhalten bereits gezahlte Vergütung für die Zeit danach anteilig zurück (Ziffer 5.4). Das gilt für Verbraucher und Unternehmer gleichermaßen; beeinträchtigt der Wechsel die Leistung mehr als nur unerheblich, gilt für Verbraucher zusätzlich Ziffer 3.13. Einen Anspruch, die Nema-Dienste mit dem bisherigen Anbieter weiter zu nutzen, hat niemand.

Für die Laufzeiten Claude Code und Codex gilt diese Ziffer nicht: Deren Anbieter wählen Sie selbst.

4. Tarife, Preise und Zahlung

4.1 Tarife

Es gibt den kostenlosen Tarif Free und die kostenpflichtigen Tarife Solo, Team und Business, jeweils mit monatlicher oder jährlicher Zahlweise. Zu einem kostenpflichtigen Tarif können Sie Zusatzpakete buchen (etwa weitere Plätze, Agents, Postfächer, Vorschauen oder Speicher für Anhänge) und jederzeit Credit-Pakete kaufen.

Was ein Tarif und ein Paket enthalten und was sie kosten, zeigt die App unter „Abo“ und im Bestellvorgang zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung an. Diese Angaben werden mit der Bestellung Vertragsinhalt.

Der Free-Tarif umfasst einen Agent mit der Laufzeit Nema und ein kleines Wochen-Kontingent, dessen Umfang die App anzeigt. Module können Sie verbinden, und der Agent darf auch selbsttätig arbeiten (Ziffer 3.2); die App weist darauf hin, dass das Kontingent dabei schnell verbraucht ist. Nicht enthalten sind die Werkstatt, Vorschauen, die Laufzeiten Claude Code und Codex sowie ein Postfach für Agents. Ein Anspruch auf den Fortbestand des Free-Tarifs oder seines Umfangs besteht nicht; Änderungen kündigen wir nach Ziffer 3.13 an.

4.2 Preise und Umsatzsteuer

Die angegebenen Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Vor der ersten Bestellung fragen wir in der App Ihre Rechnungsangaben ab: Land, ob Sie privat oder als Unternehmer bestellen, Name bzw. Firma, Anschrift und gegebenenfalls Ihre Umsatzsteuer- oder Steuer-Identifikationsnummer. Danach richtet sich die Umsatzsteuer; die App zeigt den Betrag, den Sie zahlen, vor der Bestellung an.

Deutschland: zuzüglich 19 % Umsatzsteuer, für Verbraucher und Unternehmer.
Verbraucher in anderen Mitgliedstaaten der EU und Unternehmer dort ohne gültige USt-IdNr.: zuzüglich 19 % deutscher Umsatzsteuer. Ändert sich der maßgebliche Steuersatz, weil die gesetzliche Umsatzschwelle für Leistungen an Verbraucher in anderen EU-Staaten überschritten wird, gilt der Satz Ihres Staates; das zeigen wir Ihnen vor der nächsten Zahlung an.
Unternehmer in einem anderen Mitgliedstaat der EU mit gültiger USt-IdNr.: Wir prüfen die Nummer beim Bestätigungsverfahren der EU-Kommission (VIES) und stellen ohne Umsatzsteuer in Rechnung; die Steuer schulden Sie als Leistungsempfänger (Reverse-Charge-Verfahren). Ist die Nummer nicht gültig oder kann sie nicht geprüft werden, gilt der vorige Punkt bzw. wir bitten Sie, es später erneut zu versuchen.
Außerhalb der EU: ohne deutsche Umsatzsteuer, weil die Leistung nicht in Deutschland steuerbar ist. Etwaige Steuern Ihres Staates tragen Sie.
Vereinigtes Königreich und Indien: Mit Sitz oder Wohnsitz dort können kostenpflichtige Tarife, Zusatzpakete und Credit-Pakete nur Unternehmer buchen, die eine dort gültige Steuer-Identifikationsnummer angeben.

4.3 Wochen-Kontingent

Der Umfang der Laufzeit Nema ist je Tarif begrenzt. Jeder Tarif enthält eine feste Zahl von Credits je Monat, die die App beim Tarif angibt. Wie viele Credits eine Anfrage verbraucht, hängt von ihrer Länge, dem mitgeschickten Gesprächsverlauf und der Antwort ab.

Davon steht Ihnen je Woche ein Viertel zur Verfügung, gerechnet über die jeweils letzten 7 Tage: Was Sie verbraucht haben, steht Ihnen 7 Tage später wieder zur Verfügung. Geprüft wird vor jeder Anfrage an das Modell. Eine Anfrage, die begonnen hat, wird zu Ende geführt, auch wenn sie das Kontingent überschreitet; der Teil darüber zählt nicht auf das Kontingent der folgenden Tage. Ist das Kontingent erreicht, verbrauchen weitere Anfragen Ihre Credit-Pakete (Ziffer 4.4). Haben Sie keine, steht die Laufzeit Nema nicht zur Verfügung, bis wieder Kontingent frei wird; die App zeigt an, wann das ist. Alle übrigen Funktionen bleiben nutzbar: Anmeldung, Zugriff auf gespeicherte Inhalte, Export. Das Erreichen des Kontingents ist kein Mangel; der vereinbarte Umfang ist dann erbracht.

Modellaufrufe der Laufzeiten Claude Code und Codex zählen nicht auf das Kontingent und verbrauchen keine Credits; dafür gelten die Grenzen Ihres Abonnements beim Drittanbieter.

4.4 Credits

Credits kaufen Sie in Paketen im Voraus. Sie gelten nur für die Laufzeit Nema, nicht für Claude Code, Codex oder andere Leistungen, und werden erst verbraucht, wenn Ihr Wochen-Kontingent erschöpft ist. Was ein Paket bezahlt, belegt das Wochen-Kontingent nicht. Verbraucht wird nie mehr als das vorhandene Guthaben: Übersteigt eine begonnene Anfrage das Restguthaben, wird sie zu Ende geführt, und den Fehlbetrag berechnen wir nicht. Credits verfallen nicht, solange Ihr Konto besteht. Sie sind nicht übertragbar und werden nicht ausgezahlt. Löschen Sie Ihr Konto selbst, verfallen nicht verbrauchte Credits ohne Ersatz (Ziffer 5.2). Kündigen wir den Vertrag, ohne dass ein wichtiger Grund in Ihrer Person vorliegt, erstatten wir den Wert nicht verbrauchter Credits.

4.5 Testphase

Nach der Registrierung können Sie die Nema-Dienste 14 Tage kostenlos testen, mit den Grenzen des Tarifs Solo, aber mit bis zu drei Personen in einer Organisation; die genauen Grenzen zeigt die App an. Die Testphase gibt es einmal je Person, gerechnet ab der Registrierung:

Organisationen, die Sie in dieser Zeit anlegen, nutzen die Testphase bis zu demselben Datum mit.
Organisationen, die Sie danach anlegen, beginnen ohne Testphase im Free-Tarif.
Wer in eine Organisation eingeladen wird, nutzt dort deren Testphase bzw. deren Tarif.

Die Testphase endet von selbst. Sie geht nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Tarif über — dafür müssen Sie einen Tarif bestellen (Ziffer 2.2). Danach gilt der Free-Tarif (Ziffer 4.7).

4.6 Zahlung

Die Vergütung für einen Tarif und Zusatzpakete ist für die jeweilige Abrechnungsperiode im Voraus fällig, der Preis eines Credit-Pakets mit der Bestellung. Die Zahlung wickelt ein Zahlungsdienstleister ab; Ihre Kartendaten erreichen unsere Server nicht. Rechnungen stellen wir elektronisch bereit.

4.7 Wechsel in den Free-Tarif

Für Ihr Konto bzw. Ihre Organisation gilt der Free-Tarif (Ziffer 4.1), wenn

die Testphase abgelaufen ist und kein Tarif gebucht wurde,
ein Tarif durch Kündigung endet (Ziffer 5.2) oder
eine fällige Zahlung für einen Tarif fehlschlägt und nicht innerhalb von 7 Tagen beglichen wird. Bis dahin bleibt der Tarif nutzbar. Das Abonnement bleibt auch danach bestehen; gelingt die Zahlung später, gilt der Tarif sofort wieder.

Was erhalten bleibt: Konto, Agents, Kanäle, Verlauf und Erinnerungen. Ein Agent mit der Laufzeit Nema arbeitet weiter, zunächst der zuletzt genutzte; weitere Agents bleiben eingerichtet, sind aber pausiert, bis Sie wieder einen Tarif buchen. Ein vorhandenes Postfach eines Agents bleibt eingerichtet, wird aber nicht mehr abgerufen; laufende Vorschauen werden angehalten. Bestehende Mitglieder einer Organisation bleiben Mitglieder; neue können nicht eingeladen werden. Weitere Grenzen des Free-Tarifs zeigt die App an. Anmeldung, Zugriff auf gespeicherte Inhalte und Export bleiben möglich.

Werkstatt: Betroffen ist die Werkstatt des Kontexts, dessen Tarif endet — beim persönlichen Tarif Ihre persönliche Werkstatt, beim Tarif einer Organisation die Werkstätten der Mitglieder in dieser Organisation. Ihren Datenspeicher und die Verläufe von Claude Code und Codex in diesem Kontext bewahren wir ab dem Wechsel noch 30 Tage auf. In dieser Zeit ist die Werkstatt nicht nutzbar, ihre Dateien können aber heruntergeladen werden. Wir erinnern 7, 3 und 1 Tag vor der Löschung per E-Mail daran; die App zeigt die verbleibenden Tage an. Wird innerhalb der 30 Tage wieder ein Tarif gebucht, gibt es die Werkstatt vollständig zurück; sonst löschen wir sie danach endgültig. Werkstätten in anderen Kontexten mit Tarif, Testphase oder internem Tarif bleiben unberührt.

Inaktivität: Nutzen Sie ein Konto im Free-Tarif 90 Tage lang nicht — maßgeblich ist die letzte Nutzung mit Ihrer Anmeldung, etwa in einer App, nicht nur das Anmelden selbst —, löschen wir das Konto. 14 Tage vorher schreiben wir Ihnen per E-Mail und weisen auf den Export hin; ohne diese Mail löschen wir nicht. Melden Sie sich in dieser Zeit an, bleibt das Konto bestehen. Konten, die selbst oder über eine Organisation einen gebuchten Tarif oder die Testphase nutzen, löschen wir nicht wegen Inaktivität.

Sind Sie Verbraucher, stellen wir Ihnen nach dem Ende eines kostenpflichtigen Tarifs auf Verlangen die Inhalte, die Sie bei der Nutzung bereitgestellt oder erstellt haben, unentgeltlich, ohne Behinderung, innerhalb einer angemessenen Frist und in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit (§ 327p Abs. 3 BGB). Verlangen Sie das innerhalb der 30 Tage, löschen wir die Werkstatt erst, nachdem wir sie Ihnen bereitgestellt haben. Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) bleibt unberührt.

Gesetzliche Verzugsansprüche und das Recht zur außerordentlichen Kündigung (Ziffer 5.3) bleiben unberührt.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1 Vertragslaufzeit

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Einen kostenpflichtigen Tarif buchen Sie monatlich oder jährlich; er verlängert sich jeweils um die gebuchte Periode, wenn er nicht zum Ende der laufenden Periode gekündigt wird. Bei jährlicher Zahlweise zahlen Sie den in der App angegebenen Jahrespreis im Voraus. Eine Mindestlaufzeit über die gebuchte Periode hinaus gibt es nicht. Zusatzpakete laufen mit dem Tarif, zu dem sie gebucht sind. Endet der Tarif oder gilt der Free-Tarif, enden Zusatzpakete zum Ende ihrer bezahlten Periode, ohne Erstattung und ohne weitere Rechnung. Wechseln Sie auf einen Tarif, für den ein Paket nicht gilt, kündigen wir es zum Ende seiner Periode bzw. entfernen es ab der nächsten Rechnung, ebenfalls ohne Erstattung. Buchen Sie vor Ablauf wieder einen passenden Tarif, nehmen wir eine solche Kündigung zurück.

Verbraucher können einen jährlich gebuchten Tarif, nachdem er sich zum ersten Mal verlängert hat, jederzeit mit einer Frist von einem Monat ab Zugang der Kündigung kündigen, höchstens bis zum Ende der laufenden Periode, auf denselben Wegen wie in Ziffer 5.2; die im Voraus gezahlte Vergütung für die Zeit nach dem Ende erstatten wir anteilig (§ 309 Nr. 9 BGB).

5.2 Ordentliche Kündigung

Sie können einen Tarif jederzeit zum Ende der laufenden Periode kündigen, ohne Angabe von Gründen:

in der App für den Mac unter „Abo“ (in einer Organisation als Admin oder Owner),
über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ in der App und auf crew.nema.im unter crew.nema.im/legal/cancel; diese Seite ist ohne Anmeldung erreichbar und nimmt ordentliche und außerordentliche Kündigungen entgegen, oder
per E-Mail an leonardo@nema.im.

Eine Kündigung über die Schaltfläche oder per E-Mail bestätigen wir unverzüglich per E-Mail mit dem Zeitpunkt, zu dem der Tarif endet. Bis dahin bleibt der Tarif nutzbar; eine anteilige Erstattung für die laufende Periode gibt es bei ordentlicher Kündigung nicht. Danach gilt für das Konto bzw. die Organisation der Free-Tarif (Ziffer 4.7).

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen. Damit endet der Nutzungsvertrag sofort. Ein laufender Tarif für Ihr Konto und für Organisationen, deren einziges Mitglied Sie sind, wird dabei beim Zahlungsdienstleister sofort beendet; gelingt das nicht, löschen wir das Konto nicht und sagen Ihnen das. Bereits gezahlte Vergütung für die restliche Zeit und nicht verbrauchte Credits werden bei einer Löschung durch Sie nicht erstattet. Wollen Sie bezahlte Zeit noch nutzen, kündigen Sie den Tarif zum Ende der Periode und löschen Sie das Konto danach.

Wir können den Nutzungsvertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen, bei einem kostenpflichtigen Tarif zum Ende einer Abrechnungsperiode. Kündigen wir, ohne dass ein wichtiger Grund in Ihrer Person vorliegt, erstatten wir bereits gezahlte Vergütung für die Zeit nach dem Vertragsende anteilig und den Wert nicht verbrauchter Credits.

5.3 Außerordentliche Kündigung durch uns

Wir können aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei schwerem oder trotz Abmahnung fortgesetztem Verstoß gegen diese AGB oder die Nutzungsrichtlinie (Anlage 2), bei Zahlungsverzug mit einem Betrag von mindestens zwei Monatsvergütungen oder bei einer erheblichen Gefährdung unserer Systeme oder Dritter.

5.4 Außerordentliche Kündigung durch Sie

Sie können außerordentlich kündigen, wenn

wir diese AGB ändern und Sie nicht zustimmen (Ziffer 14),
Sie einem Wechsel eines Anbieters widersprechen, der Ihre Inhalte verarbeitet (Ziffer 3.14), oder
wir die Leistung nach Ziffer 3.13 beeinträchtigend ändern.

In diesen Fällen erstatten wir bereits gezahlte Vergütung für die nicht genutzte Zeit anteilig. Ihr Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund nach dem Gesetz bleibt unberührt.

5.5 Folgen der Beendigung

Löschen Sie Ihr Konto selbst, werden die zugehörigen Daten sofort entfernt; eine Wiederherstellung ist danach nicht möglich. Vor der Löschung zeigen wir Ihnen, was gelöscht wird, und bieten Ihnen den Export an; zur Bestätigung geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sind Sie einziger Owner einer Organisation mit weiteren Mitgliedern, müssen Sie die Rolle vorher übertragen oder die Organisation löschen.

Export: In den Einstellungen können Sie jederzeit — auch ohne gebuchten Tarif — einen Export anfordern. Sie erhalten per E-Mail einen Link auf eine ZIP-Datei mit Ihren Konto-, Agent-, Kanal- und Chat-Daten, Erinnerungen und Anhängen in maschinenlesbarer Form (JSON); der Link gilt 7 Tage. Den Datenspeicher einer Werkstatt laden Sie getrennt als Archiv herunter, je Kontext eines; das Archiv der Werkstatt in einer Organisation nur, solange Sie Mitglied sind (Ziffer 3.5).

Kündigen wir den Nutzungsvertrag (Ziffer 5.2), können Sie bis zum Wirksamwerden der Kündigung weiter auf Ihre Daten zugreifen und sie exportieren. Kündigen wir fristlos (Ziffer 5.3), löschen wir Ihre Daten frühestens 30 Tage nach der Kündigung; verlangen Sie innerhalb dieser Zeit per E-Mail die Herausgabe, stellen wir Ihnen Ihre Daten vor der Löschung in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit. Ziffer 4.7 zur Bereitstellung nach § 327p BGB gilt entsprechend.

In allen Fällen werden alle Ihre Werkstätten mit ihren Datenspeichern entfernt, Freigabe-Links erlöschen, und die SSH-Schlüssel Ihrer Agents werden bei den Diensten widerrufen, bei denen wir sie hinterlegt haben. Ihre Konten bei Anthropic, OpenAI und anderen Drittanbietern bleiben bestehen; Verbindungen zu ihnen trennen Sie dort gegebenenfalls selbst. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

6. Rechte an den Nema-Diensten, an Ihren Inhalten und an Ergebnissen

6.1 Ihr Nutzungsrecht an den Nema-Diensten

Für die Dauer des Vertrages erhalten Sie ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Nema-Dienste nach diesen AGB zu nutzen. Alle Rechte an der Software bleiben bei uns. Gesetzlich erlaubte Handlungen (§§ 69d, 69e UrhG) bleiben unberührt.

6.2 Ihre Inhalte und die Ergebnisse

Ihre Inhalte bleiben Ihre. Was mithilfe der Nema-Dienste entsteht — Texte, Bilder, Code, Dokumente, Auswertungen —, gehört Ihnen. Wir beanspruchen daran keine Rechte. Soweit uns Rechte daran zustehen sollten, räumen wir sie Ihnen zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt, ausschließlich und übertragbar ein und verzichten darauf, sie Ihnen gegenüber geltend zu machen. Sie dürfen Ergebnisse frei verwenden, auch gewerblich.

Zwei Grenzen liegen nicht in unserer Hand:

Ob ein Ergebnis urheberrechtlich geschützt ist, entscheidet das Gesetz. Ein Werk setzt eine persönliche geistige Schöpfung voraus (§ 2 Abs. 2 UrhG); ein rein maschinell erzeugtes Ergebnis erfüllt das in der Regel nicht.
Wir sichern nicht zu, dass ein Ergebnis frei von Rechten Dritter ist. Ein Modell kann geschützten Inhalten ähneln. Ob Sie ein Ergebnis verwenden dürfen, prüfen Sie.

Für Ergebnisse der Laufzeiten Claude Code und Codex gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

6.3 Was Sie uns erlauben

Damit wir die Nema-Dienste überhaupt erbringen können, räumen Sie uns ein einfaches, nicht übertragbares und auf die Erbringung der Leistung beschränktes Recht ein, Ihre Inhalte und die Ergebnisse zu speichern, zu vervielfältigen, technisch umzuwandeln, an die eingesetzten Dienstleister und die von Ihnen gewählten Drittanbieter zu übermitteln und dem Sprachmodell als Kontext vorzulegen.

Das Recht gilt nur, soweit es für Betrieb, Anzeige, Suche, Export und Sicherheit erforderlich ist. Es endet mit der Löschung der Inhalte oder des Kontos, spätestens mit Vertragsende. Es umfasst nicht die Nutzung für Werbung oder Öffentlichkeitsarbeit, auch nicht anonymisiert, und nicht die Weitergabe an Dritte zu deren eigenen Zwecken.

7. Ihre Pflichten

Sie verpflichten sich,

Ihre Zugangsdaten und die Ihrer Agents geheim zu halten und uns einen Verdacht auf Missbrauch unverzüglich mitzuteilen,
nur Konten, Postfächer, Geräte und Server mit den Nema-Diensten zu verbinden, über die Sie verfügen dürfen,
die Nutzungsrichtlinie in Anlage 2 einzuhalten; sie ist Teil dieser AGB,
Inhalte, die Sie nicht verlieren dürfen, selbst zu sichern.

8. Verantwortung für Agents

Agents handeln nach Ihren Anweisungen und mit den Rechten, die Sie ihnen geben. Was ein Agent in Ihrem Namen tut — eine Mail sendet, Code ändert, einen Eintrag in einem fremden System anlegt, Ihren Mac bedient —, ist gegenüber Dritten Ihr Handeln.

Sie sind deshalb verantwortlich dafür,

Berechtigungen, Module, Postfächer, MCP-Server, die Werkstatt und die Mac-Bedienung für jeden Agent bewusst einzurichten,
die Arbeit Ihrer Agents in angemessenen Abständen zu prüfen und folgenreiche Schritte freigeben zu lassen,
einen Agent anzuhalten, wenn er sich anders verhält als beabsichtigt.

In einer Organisation, deren Admin die Laufzeiten Claude Code und Codex nach Ziffer 3.4 bestätigt hat, ist die Organisation dafür verantwortlich, dass die Übermittlung ihrer Inhalte an Anthropic bzw. OpenAI und die Verarbeitung dort zulässig sind.

Wir haften für eigene Fehler unserer Software nach Ziffer 10. Dass ein Sprachmodell eine Anweisung anders auslegt als gemeint, ist für sich genommen kein Fehler der Software, sondern eine Eigenschaft solcher Modelle, auf die wir hiermit hinweisen.

Über den Einsatz von Agents für Entscheidungen über Menschen — etwa Bewerbungen, Kredite, Kündigungen — entscheiden Sie und tragen die rechtlichen Pflichten, die daran hängen (Anlage 2, Ziffer 3).

9. Sperrung bei Missbrauch

Verstoßen Sie gegen Ziffer 7 oder die Nutzungsrichtlinie, dürfen wir — abgestuft nach Schwere und Dringlichkeit —

einzelne Inhalte entfernen, eine Vorschau oder einen Freigabe-Link abschalten,
einen Agent pausieren, eine Verbindung oder ein Postfach eines Agents deaktivieren, die Werkstatt anhalten,
das Konto vorübergehend sperren.

Wir wählen die mildeste Maßnahme, die den Verstoß abstellt, unterrichten Sie über Maßnahme und Grund — bei Gefahr im Verzug unverzüglich danach — und heben sie auf, sobald der Grund entfällt. Sie können Stellung nehmen. Auch während einer Sperre bleiben Zugriff auf Ihre Daten und Export möglich, es sei denn, gerade davon geht die Gefahr aus. Haben Sie die Sperre nicht zu vertreten, erstatten wir die Vergütung für ihre Dauer anteilig.

10. Mängel und Haftung

10.1 Mängel

Für Mängel gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbrauchern sind das die Regeln über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB). Gegenüber Unternehmern gelten die Vorschriften des Mietrechts entsprechend, wobei die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die bei Vertragsschluss schon vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ausgeschlossen ist.

Ergebnisse eines Sprachmodells können unvollständig oder falsch sein. Dass ein Ergebnis inhaltlich nicht zutrifft, ist für sich genommen kein Mangel, solange die Software so arbeitet wie beschrieben.

10.2 Haftung

Wir haften unbeschränkt

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
nach dem Produkthaftungsgesetz und
soweit wir eine Garantie übernommen haben.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — einer Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, etwa die Pflicht, Ihre Inhalte nicht unbefugt offenzulegen. Die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur für den Aufwand, der bei regelmäßiger, der Bedeutung der Daten angemessener Sicherung durch Sie zu ihrer Wiederherstellung nötig gewesen wäre. Für die Werkstatt gilt Ziffer 3.5.

Diese Regeln gelten auch für unsere Erfüllungsgehilfen.

10.3 Dienste Dritter

Für Dienste Dritter, die Sie selbst verbinden oder wählen — Module, eigene MCP-Server, Ihr Claude- oder ChatGPT-Abonnement —, gelten deren Bedingungen. Für deren Verfügbarkeit, Änderungen und Handeln haften wir nicht. Das gilt insbesondere für die Verarbeitung Ihrer Inhalte durch Anthropic und OpenAI in den Laufzeiten Claude Code und Codex; in Organisationen trägt dafür nach der Bestätigung nach Ziffer 3.4 die Organisation die Verantwortung. Unsere Haftung nach Ziffer 10.2 für eigene Fehler, etwa bei der Übermittlung über unseren Zwischendienst, bleibt unberührt.

11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, beschreibt die Datenschutzerklärung unter crew.nema.im/legal/privacy.

Nutzen Sie die Nema-Dienste als Unternehmen oder in einer Organisation für Daten, für die Sie verantwortlich sind, verarbeiten wir diese Daten in Ihrem Auftrag. Dafür gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) unter crew.nema.im/legal/dpa; er wird Vertragsbestandteil, sobald ein Unternehmer, der diesen AGB zugestimmt hat, eine Organisation anlegt oder für sie bucht. Die eingesetzten Dienstleister stehen in der Anbieterliste unter crew.nema.im/legal/subprocessors.

12. Verbraucher: Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung in Anlage 1.

Haben Sie als Verbraucher verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen (Ziffer 2.2), und widerrufen Sie, zahlen Sie für die bis dahin erbrachte Leistung anteilig Wertersatz:

Tarif und Zusatzpakete: nach der Zeit, die von der bezahlten Periode bis zum Eingang des Widerrufs verstrichen ist, im Verhältnis zur ganzen Periode;
Credit-Pakete: nach dem Anteil der Credits des Pakets, die bis zum Eingang des Widerrufs verbraucht sind.

Den Rest erstatten wir. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht ist — bei einem Credit-Paket, wenn alle seine Credits verbraucht sind.

13. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Änderungen dieser AGB

14.1 Ankündigung

Wir können diese AGB für die Zukunft ändern. Eine Änderung teilen wir Ihnen mindestens 4 Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit. Die Mitteilung nennt die geänderten Ziffern, den Grund und den Zeitpunkt des Inkrafttretens.

14.2 Zustimmung

Eine Änderung gilt nur, wenn Sie ihr ausdrücklich zustimmen. Ihr Schweigen und Ihre weitere Nutzung gelten nicht als Zustimmung.

14.3 Wenn Sie nicht zustimmen

Stimmen Sie nicht zu, kann jede Seite den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen. Bereits gezahlte Vergütung für die Zeit danach erstatten wir anteilig (Ziffer 5.4). Bis dahin gilt die bisherige Fassung.

14.4 Diese Fassung

Diese Fassung 5 gilt ab dem 4. Oktober 2026 für alle Verträge, die ab diesem Tag geschlossen werden. Wer schon vorher ein Konto hatte, bitten wir in der App, ihr zuzustimmen; mit der Zustimmung gilt sie auch für ihn, bis dahin die Fassung, der er zugestimmt hat. Für spätere Änderungen gelten Ziffer 14.1 bis 14.3.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften dieses Staates (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Köln. Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

16. Schlussbestimmungen

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung (§ 306 Abs. 2 BGB).

Erklärungen an uns richten Sie an leonardo@nema.im oder an die Anschrift in Ziffer 1.1. Textform genügt.

Anlage 1: Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Leonardo Antonio Carta, c/o Emperon Studio GmbH, Sachsenring 51a, 50677 Köln, Deutschland, Telefon +49 221 27645575, E-Mail leonardo@nema.im) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihren Widerruf auch über unsere Widerrufsfunktion erklären: die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der App für den Mac unter „Abo“, solange die Widerrufsfrist läuft, und die Seite crew.nema.im/legal/withdraw, die ohne Anmeldung erreichbar ist. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail mit seinem Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Leonardo Antonio Carta, c/o Emperon Studio GmbH, Sachsenring 51a, 50677 Köln, Deutschland, E-Mail: leonardo@nema.im

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Anlage 2: Nutzungsrichtlinie für die Nema-Dienste und Agents

Diese Richtlinie ist Teil der AGB. Sie gilt für alles, was Sie selbst und was Ihre Agents mit den Nema-Diensten tun. Ein Agent, der gegen sie verstößt, wird so behandelt, als hätten Sie selbst verstoßen.

1. Allgemein verboten

Die Nema-Dienste dürfen nicht genutzt werden, um

Gesetze oder Rechte Dritter zu verletzen, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte,
Schadsoftware zu erstellen oder zu verbreiten, in fremde Systeme einzudringen oder Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen — auch nicht „zum Test“, sofern keine Erlaubnis des Betreibers vorliegt,
die Nema-Dienste, unsere Server oder Dritte zu überlasten oder anzugreifen,
Kontingente, Sperren oder die Abrechnung zu umgehen oder ein Konto mit Personen zu teilen, die nicht zu Ihrer Organisation gehören,
Inhalte zu erzeugen oder zu verbreiten, die Kinder sexualisieren, zu Gewalt aufrufen, Hass gegen Gruppen schüren oder Menschen bedrohen, bloßstellen oder belästigen.

2. Was Agents nicht tun dürfen

Unerwünschte Nachrichten: Agents dürfen keine Werbung oder Massennachrichten an Empfänger senden, die nicht eingewilligt haben, und keine Mails mit gefälschtem Absender (§ 7 UWG).
Täuschung über KI: Agents dürfen nicht vorgeben, ein Mensch zu sein. Mails, die ein Agent über ein verbundenes Konto versendet, dürfen Sie nicht so gestalten, dass Empfänger über den Einsatz von KI getäuscht werden (AGB Ziffer 3.8). Veröffentlichen Sie mit den Nema-Diensten erzeugte Texte, um die Öffentlichkeit über Angelegenheiten von öffentlichem Interesse zu informieren, gilt für Sie als Betreiber die Kennzeichnungspflicht nach Art. 50 Abs. 4 Verordnung (EU) 2024/1689.
Fremde Konten, Geräte, Postfächer: Verbinden Sie nur, was Ihnen gehört oder wofür Sie eine Erlaubnis haben. Agents dürfen keine Zugangsdaten Dritter sammeln.
Verbotene Bedingungen Dritter: Agents dürfen verbundene Dienste und Ihre Abonnements bei Anthropic und OpenAI nicht entgegen deren Bedingungen nutzen, etwa um Zugriffsgrenzen zu umgehen oder ein Abonnement mehreren Personen zur Verfügung zu stellen.
Massenhaftes Auslesen: Agents dürfen Websites oder Dienste nicht entgegen deren Bedingungen oder technischen Sperren automatisiert auslesen.

3. Entscheidungen über Menschen und Hochrisiko-Einsatz

Agents dürfen nicht dazu eingesetzt werden, ohne menschliche Prüfung Entscheidungen zu treffen, die Menschen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder sie ähnlich erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO) — etwa über Bewerbungen, Kündigungen, Kredite, Versicherungen oder den Zugang zu Leistungen.

Wer die Nema-Dienste für einen Zweck einsetzt, den die KI-Verordnung als hochriskant einstuft (Anhang III der Verordnung (EU) 2024/1689), erfüllt die daraus folgenden Pflichten selbst. Die Nema-Dienste sind dafür nicht ausgelegt.

4. Werkstatt und Vorschauen

In der Werkstatt ist nicht erlaubt: das Schürfen von Kryptowährungen, das Betreiben öffentlicher Dienste für Dritte (Proxy, VPN, Mailserver, Dateiablage), das Versenden von Mails unmittelbar aus der Werkstatt und Angriffe auf andere Systeme. Über Vorschauen und Freigabe-Links dürfen keine rechtswidrigen Inhalte, keine Phishing-Seiten und keine Inhalte zugänglich gemacht werden, die Rechte Dritter verletzen.

5. Besondere Daten

Gesundheitsdaten, Daten über Straftaten und andere besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9, 10 DSGVO) sowie Berufsgeheimnisse (§ 203 StGB) verarbeiten Sie mit den Nema-Diensten nur, wenn Sie selbst die rechtliche Grundlage dafür haben und die Grenzen der Pseudonymisierung (AGB Ziffer 3.11) berücksichtigt haben.

6. Folgen

Bei Verstößen gelten Ziffer 9 (Sperrung) und Ziffer 5.3 (Kündigung) der AGB. Hinweise auf Missbrauch nehmen wir unter leonardo@nema.im entgegen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Nema Crew